PELAYANAN PUBLIK MASA PANDEMI COVID-19 DI KANTOR CAMAT RAMBANG NIRU KABUPATEN MUARA ENIM

Nyoman Puspa Werdi Putri; Merry Agustina

Nyoman Puspa Werdi Putri Universitas Bina Darma
Merry Agustina Universitas Bina Darma

Keywords: Pelayanan, Publik, Covid-19, Kantor

Abstract

Pelayanan publik merupakan suatu usaha yang dilakukan kelompok atau seseorang birokrasi untuk memberikan bantuan kepada masyarakat dalam rangka mencapai suatu tujuan tertentu. Salah satu dari pelaksanaan pelayanan publik yaitu, pelayanan administrasi kependudukan yang berada disuatu pemerintahan. Dalam penenlitian ini menggunakan metode penenlitian deskriptif dengan pedekatan kualitatif .Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan Empat Variabel yang terdiri pertama Tangibles kualitas pelayanan berupa sarana fisik,Kedua Reliability kemapuan dan kendala untuk menyediakan layanan terpercaya, Ketiga Responsiveness kesanggupan untuk membantu dan menyediakan pelayanan secara cepat dan tepat serta tanggapan terhadap keinginan konsumen dan keempat Anssurance Kemampuan, jaminan dan keramahan serta sopan santun pegawai didalam meyakinkan kepercayaan konsumen dari dilakukan melalui wawancara, observasi, dan pengumpulan dokumen menggunakan Empat Variable. Inti permasalahan penenlitian ini yaitu pelayanan Publik Masa Pandemi covid-19 di Kantor Camat Rambang Niru Kabupaten Muara Enim yang belum maksimal pada Masa Pandemi Covid- 19.

References

R. C. Kurniawan, “Inovasi Kualitas Pelayanan Publik Pemerintah Daerah,” FIAT JUSTISIAJurnal Ilmu Huk., vol. 10, no. 3, pp. 569–586, 2017, doi: 10.25041/fiatjustisia.v10no3.794.

H. Hardiyansyah, “Kualitas Pelayanan Publik: Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya,” 2018, [Online]. Available: http://eprints.binadarma.ac.id/3820/%0Ahttp://eprints.binadarma.ac.id/3820/1/Kualitas Pelayanan Publik.pdf

K. Huda and E. Munastiwi, “Bakat Dan Kreativitas Di Era Pandemi Covid-19,” J. Pendidik. Glas., pp. 80–87, 2020.

S. D. Monica Aprilia Ibrahim, Masye Pangkey, “Pelayanan Publik Masa Pandemi Covid-19 Di Kantor Camat Kema Kabupaten Minahasa Utara,” Partisipasi Masy. Pada Pencegah. Dan Penaggulangan Virus Corona Di Kelurahan Teling Atas Kec. Wanea Kotamanado, vol. VII, no. 108, pp. 41–48, 2021.

G. Persepsi, M. Tentang, and P. C.- Di, “Gambaran Persepsi Masyarakat Tentang Pencegahan Covid-19 Di Kelurahan Talikuran Utara Kecamatan Kawangkoan Utara,” Kesmas, vol. 9, no. 4, pp. 111–117, 2020.

N. L. P. R. Mirayanti and D. A. D. Sawitri, “Penyelesaian Wanprestasi Dalam Perjanjian Kredit Di Koperasi Serba Usaha Artha Sejahtera Gianyar Pada Saat Pandemi,” Kertha Semaya J. Ilmu Huk., vol. 10, no. 5, p. 1070, 2022, doi: 10.24843/ks.2022.v10.i05.p08.

K. S. PUTRY, “Kualitas Pelayanan Publik Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Air Bersih Pdam Giri Menang Kota Mataram Kelurahan …,” 2022, [Online]. Available: http://repository.ummat.ac.id/4487/

P. S. Saraswati, “Kebijakan Hukum Terhadap Penanganan Pandemi Covid-19 di Indonesia,” Kertha Wicaksana, vol. 14, no. 2, pp. 147–152, 2020, doi: 10.22225/kw.14.2.1923.147-152.

Saidah, A. Esso, and Parawansah, “Cegah Covid 19 Melalui Edukasi Perilaku Hidup Bersih Dan Sehat Di Kecamatan Puuwatu Kota Kendari,” Community Engagem. Heal., vol. 3, no. 2, pp. 329–334, 2020.

D. Irwansyah, “Skripsi Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di Alfamart Kecamatan Taliwang Kabupaten Sumbawa Barat,” 2020, [Online]. Available: https://repository.ummat.ac.id/1090/1/COVER - BAB 123.pdf

S. S. Sjarlis MSi AICCA, “E&e iOa nX i-Direktur PPS STIE Nobel Indonesia Ketua Proryam Studi Magister Manajemen 6’dV,” 2021.