KESEDERHANAAN DAN KONSISTENSI SERTA PENGARUHNYA TERHADAP KEGUNAAN PORTAL WEB MOBILE

Abstract

Penggunaan perangkat mobile untuk mengakses informasi sekarang ini menjadi kebutuhan masyarakat sekarang ini, tetapi perangkat ini mempunyai keterbatasan pada ukuran layar yang relative kecil, Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kesederhanaan dan konsistensi terhadap kegunaan portal web mobile serta implikasinya terhadap kepuasan konsumen. Responden pada penelitian ini adalah mahasiswa, Bagaimana Kebiasaan mahasiswa dalam menggunakan layanan web mobile guna mengakses toko online, Pengumpulan Data dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang diberikan langsung kepada responden, Dalam Penelitian ini menggunakan analisis path, dan Pengaruh antar variabel diuji dengan menggunakan uji t. Hasil penelitian adalah : (1) Kesederhanaan fitur web mobile tidak berpengaruh terhadap Kegunaan, sedangkan Konsistensi layanan antara web mobile dan web pada perangkat desktop/laptop berpengaruh positif terhadap Kegunaan; (2) Kesederhanaan fitur web mobile, Kosistensi layanan antara web mobile dan web pada perangkat desktop/laptop, dan Kegunaan web mobile berpengaruh positif terhadap kredibilitas layanan web mobile; (3) Kegunaan tidak berpengaruh langsung terhadap kepuasan pengguna sedangkan kredibilitas layanan web mobile berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna.