OPTIMALISASI TATA KELOLA TI PT MAYBANK INDONESIA FINANCE DENGAN FRAMEWORK COBIT 5

Pipin Octavia; W i d y a C h o l i l; Linda Atika

Pipin Octavia Universtias Bina Darma
W i d y a C h o l i l Universtias Bina Darma
Linda Atika Universtias Bina Darma

Keywords: Tata Kelola TI, Cobit 5. EDM, APO, DSS, MEA

Abstract

Penelitian ini membahas bagaimana tata kelola teknologi informasi di PT. Maybank Indonesia Finance Cabang Palembang, bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengelolaan dan pemanfaatan TI dalam meningkatkan pelayanan TI di PT. Maybank Indonesia Finance yang efektif dan efisien dengan menggunakan framework COBIT 5. Pengumpulan data dengan melakukan wawancara, kuisioner, dan observasi. Hasil pengelolaan data disesuaikan dengan COBIT 5 akan dijadikan penilaian evaluasi kapabilitas antar domain dan nilai kapabilitas tertinggi terdapat pada APO09 (mengelolah persetujuan dan layanan) , sedangkan
nilai terendah terdapat pada DSS02 (Mengelolah permintaan layanan dan insiden).