PENERAPAN METODE WEBQUAL GUNA MENGUKUR KUALITAS WEBSITE STIK BINA HUSADA

Tri Ginanjar Laksana; Tri Oktarina

Tri Ginanjar Laksana Institut Teknologi Telkom Purwokerto
Tri Oktarina Universitas Bina Darma

Keywords: Website, Webqual, Kepuasan Pengguna, Regresi Linier

Abstract

Website Perguruan Tinggi merupakan aplikasi berbasis online untuk dapat berhubungan dengan pengguna eksternal maupun internal. Fasiltas yang bisa digunakan pada website perguruan tinggi ini antara lain menyebarkan berita/pengumuman, sistem akademik, dan media promosi. Layanan sebuah website dapat diukur untuk mengetahui tingkat kualitas website yang dinilai dari kepuasan pengguna akhir sehingga dapat diperoleh umpan balik. Pada penelitian ini, kualitas website dapat diukur dengan menggunakan metode webqual. Webqual merupakan salah satu metode atau teknik pengukuran kualitas website berdasarkan persepsi pengguna akhir. Variabel dari webqual adalah kegunaan, kualitas informasi dan interaksi layanan yang merupakan variabel bebas. Sedangkan variabel terikatnya adalah kualitas website yang dinilai dari kepuasan pengguna, untuk menguji hubungan antar dimensi dari webqual dengan kualitas website, maka analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Penelitian ini menghasilkan pengaruh yang signifikan dari ketiga variabel bebas terhadap variabel terikat. Di mana urutan yang paling tinggi adalah interaksi layanan, kualitas informasi dan kegunaan.

References

[1] Rasmila, R. 2018. Evaluasi Website Dengan Menggunakan System Usability Scale (SUS) Pada Perguruan Tinggi Swasta di Palembang. JUSIFO (Jurnal Sistem Informasi), 4(1), 89-98.
[2] Rasmila, R., & Amalia, R. 2019. SISTEM INFORMASI PENENTUAN PERSIAPAN STOK OBAT MENGGUNAKAN WEIGHTED MOVING AVERAGE. Sistemasi: Jurnal Sistem Informasi, 8(3), 465-478.
[3] Syaifullah dan Soemantri, D. O. 2016. Pengukuran Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4.0 (Studi Kasus: CV. Zamrud Multimedia Network). Jurnal Rekayasa dan Manajemen Sistem Informasi. 2(1). 19-25.
[4] Andry, J. F., Christianto, K., & Wilujeng, F. R. 2019. Using Webqual 4.0 and Importance Performance Analysis to Evaluate E-Commerce Website. Journal of Information Systems Engineering and Business Intelligence, 5(1), 23-31.
[5] Napitupulu, D. B. 2016. Evaluasi Kualitas Website Universitas XYZ dengan Pendekatan WebQual [Evaluation of XYZ university website quality based on Webqual approach]. Buletin Pos dan Telekomunikasi, 14(1), 51-64.
[6] Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta, Bandung.