PENGARUH KETERAMPILAN, SEMANGAT, KEMAMPUAN, DAN BEBAN KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK  (Studi Kasus Pada Pengadaan Barang Dan Jasa Kab. Muara Enim)

Deasy Fitriani; ABDUL HAMID; NISMA APRINI

Deasy Fitriani STIE SERELO LAHAT
ABDUL HAMID STIE SERELO LAHAT
NISMA APRINI STIE SERELO LAHAT

Keywords: Work Skills, Work Spirit, Work Ability, Workload and Quality of Public

Abstract

The author conducts research intending to find out and analyze the effect of work skills, morale, workability, and workload individually or jointly - on the quality of public services in the Procurement Section of Goods and Services in Muara Enim Regency. The analytical method used in this research is to use quantitative analysis using multiple regression formulas, partial tests (t-test), simultaneous tests (f tests), and correlation coefficients, and coefficients are terminated. The significant value obtained is 0,000 <0.05 then Ho is rejected, Ha is accepted so it can be said that the independent variables are Work Skills (X1), Work Morale (X2), WorkAbility (X3), and Workload (X4) have a significant effect together with the variable Public Service Quality (Y), thus the hypothesis proposed is proven to be explained by all independent variables as actual values.

References

[1]. Bharata,2018. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan, Edisi Kedua, Dari Teori Ke Praktek. PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta
[2]. Dunette, 2018.Manajemen Strategis Konsep, Salemba Empat, Jakarta
[3]. Ghosali, 2018. Metodologi Penelitian, PT. Raja Grafindo Persada Jakarta
[4]. Ismiyanto, 2018.Pokok – Pokok Materi Statistik 2 (Statistik Inferensif) Edisi Kedua, Bumi Aksara Jakarta
[5]. Moekijat. 2019. Manajemen Personalia, Edsisi Ke 3, Gadjah Mada University Press
[6]. Mundilarso, 2018.Pendekatan Kualitatif Dan Kuantitatif, Edisi Kedua, Erlangga.Yogyakarta
[7]. Nitisemito, 2019.Dasar – Dasar Manajemen, Gadja Mada University Press
[8]. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 38 Tahun 2017 Tentang Standar Kompetensi Jabatan Aparatur Sipil Negara.Pasal 1 Dalam Peraturan Menteri
[9]. Pasal 4 Undang-Undang No.43 Tahun 1999 Tentang Perubahan Atas Undang-Undang No.8 Tahun 1974 Tentang Pokok-Pokok Kepegawaian setiap pegawai negeri wajib setia dan taat kepada Pancasila, UUD 1945, Negara dan Pemerintahan.
[10]. Richard William, 2017.Manajemen Sumber Daya Manusia. Perspektif Partnership Dan Kolektivitas. PT. Suka Buku Jakarta
[11]. Riduan, 2018.Pendekatan Kualitatif Dan Kuantitatif, Edisi Kedua, Erlangga. Yogyakarta
[12]. Sugiyono, 2018.Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&H, Alfabeta Bandung
[13]. Robbins, 2018.Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan, Edisi Kedua, Dari Teori Ke Praktek. PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta
[14]. Robbins dalam Pertiwi, 2017. Prilaku Dalam Organisasi, Edisi Kedua. PT. Grafindo Persada Jakarta
[15]. Sabar, 2017.Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&H, Alfabeta Bandung
[16]. Sedarmayanti, 2019.Dasar – Dasar Manajemen. PT. Grasindo Jakarta
[17]. Simanjuntak, 2017. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : PT Rineka Cipta.
[18]. Siagian, 2019. Manajemen Personalia, Cetakan Ketiga, Yogyakarta: Gajah Mada University Press.