Analisis Kepuasan Pengguna System Application And Product In Data Processing (Sap) Pada PT. Nippon Indosari Corpindo, Tbk Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (Eucs)

Singgih Kurniawan; Suzy Oktavia Kunang

Singgih Kurniawan Universitas Bina Darma
Suzy Oktavia Kunang Universitas Bina Darma

Keywords: System Application And Product In Data Processing (Sap), End User Computing Satisfaction (EUCS), SPSS versi 23

Abstract

Penelitian ini mengenai analisa tingkat kepuasan user terhadap System Application And Product In Data Processing (Sap) Pada PT. Nippon Indosari Corpindo, Tbk cabang Palembang. Tujuan penelitian ini untuk
mengetahui tingkat kepuasan pengguna software SAP dengan menggunakan End User Computing Satisfaction
(EUCS) pada PT. Nippon Indosari Corpindo, Tbk cabang Palembang metode ini menekankan pada kepuasan
(satisfaction) pengguna, dengan menganalisis sistem berdasarkan isi, keakuratan, bentuk , kemudahan pengguna dan ketepatan waktu. Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian deskriptif dengan menggunakan instrumen penelitian berupa kuisioner. Objek dalam penelitian ini yaitu System Application And Product In Data Processing (Sap) Pada PT. Nippon Indosari Corpindo, Tbk cabang Palembang dengan jumlah 57 responden. Analisis data dilakukan dengan teknik analisis deskriptif dengan menggunakan rentang katagori dan nilai ratarata melalui skala Likert. Hasil penerapan penelitian ini menujukan bahwa tingkat kepuasan pengguna terhadap System Application And Product In Data Processing (Sap) Pada PT. Nippon Indosari Corpindo, Tbk cabang Palembang secara keseluruan ke dalam katagori setujuh.