EVALUASI KUALITAS LAMAN PEMERINTAH KOTA PALEMBANG WILAYAH SEBERANG ULU MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

Abstract

Kualitas sebuah Laman menjadi faktor penting yang harus diperhatikan oleh sebuah lembaga pemerintahan, karena layanan publikberbasis website pada saat ini sudah menjadi bagian terpenting dalam menunjang sebuah keberhasilan instansi di bidang pemerintahan. Untuk mengetahui kualitas sebuah Laman maka perlu dilakukan pengukuran kualitas Laman berdasarkan pengguna nya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas Laman Pemerintahan Kecamatan Wilayah Seberang Ulu Kota Palembang. Dalam penelitianini menggunakan metode Webqual 4.0 tersebut disusun berdasarkan pada empat dimensi yaitu ussabillity, Information Quality, Interaction Quality dan overall. Dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode pengumpulan data yaitu kuisioner. Populasi penelitian ini terdiri dari pegawai dan masyarakat. Hasil akhir yang diperoleh pada penelitian ini adalah perkembangan Laman dan mengetahui
indikator-indikator yang berkontribusi pada Webqual 4.0