EVALUASI E-GOVERNMENT PADA PELAYANAN PERIZINAN DAN NON USAHA BADAN PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN TERPADU DI KABUPATEN PENUKAL ABAB LEMATANG ILIR

Abstract

Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Penukal Abab Lematang Ilir merupakan instansi pemerintah dalam memberikan Pelayanan Perizinan Dan Non Usaha pada Masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sistem yang sedang berjalan serta menganalisa kekuatan dan kelemahan dari sistem informasi pelayanan perizinan yang sudah dilakukan. Dari sistem informasi pelayanan E-government dengan menggunakan Metode WEBQUAL 4.0. Metode penelitian ini menggunakan metode Kuantitatif. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa sistem informasi pelayanan perizinan yang telah digunakan sudah memiliki kelebihan dan kelemahan yang dapat mendukung kegiatan operasional pelayanan perizinan, namun terdapat juga kelemahan dan kekurangan hingga sistem informasi pelayanan perizinan masih memerlukan peningkatan.