PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENGADUAN PASIEN BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE WEB ENGINEERING PADA PUSKESMAS KERAMASAN KOTA PALEMBANG

Abstract

Kemajuan ilmu tentang pengetahuan dan teknologi sudah cukup maju, khususnya pada saat ini adalah teknologi informasi. Hal tersebut dapat membantu dan memudahkan terutama dalam aspek pelayanan yang akan diberikan. pada  pada  telah mengalami perkembangan yang sangat pesat. Puskesmas adalah Pusat Kesehatan Masyarakat yang merupakan membina peran serta masyarakat di wilayah kerja Puskesmas. Selain itu Puskesmas juga memberikan pelayanan kepada pasien secara utuh dan menyeluruh untuk diberikan kepada masyarakat. Dengan ketersediaan pelayanan yang dimiliki saat ini, Puskesmas keramasan menghadapi suatu kendala berupa pengaduan dari pasien, yang saat ini proses pengaduan masih dengan cara manual dan dirasa kurang efektif dan efisien. Berdasarkan kendala yang tersebut maka dibutuhkan suatu sistem informasi pelayanan pengaduan pasien yang sangat diperlukan oleh Puskesmas Keramasan untuk dapat membantu mereka dalam menangani pengaduan yang masuk. Dengan dibangunnya Sistem Informasi Pengaduan Pasien Diharapkan dengan adanya sistem informasi pengaduan dapat membantu pasien dalam menyampaikan pengaduannya serta mempercepat pengelola untuk mengelola data pengaduan yang masuk dan dapat meningkatan pelayanan yang ada di Puskesmas Keramasan.