SISTEM INFORMASI PENGADUAN KERUSAKAN JALAN BERBASIS WEB MOBILE KEMENTERIAN PEKERJAAN UMUM DAN PERUMAHAN RAKYAT (PUPR) KOTA PALEMBANG

Abstract

Pengembangan dalam pembangunan insfrastruktur dari berbagai wilayah Indonesia adalah bukti nyata keseriusan pemerintah dalam meningkatkan kapsitas dan kapabilitas dalam pembangunan insfrasruktur kota. Pemerintahan kota Palembang saat ini masih memiliki 17 kabupaten daerah otonom yang terdiri dari 13 pemerintahan kabupaten dan 4 pemerintahan kota. Dari 17 kabupaten/kota di kota Palembang yang masih memiliki masalah sama seperti kota-kota lainnya di Indonesia adalah kerusakan jalan, terkadang perlu adanya peran aktif dari masyarakat dengan cara memberikan informasi maupun laporan kepada pihak terkait agar dapat bisa segera ditindak lanjut untuk dapat memperbaiki secara cepat. Pada proses pengaduan kerusakan tentunya memiliki aturan yang harus dilakukan oleh pelapor, namun masih kurang baiknya prosedur atau aturan yang sedang berlangsung sehingga user yang melakukan pelaporan belum mendapatkan kepastian masalah kapan dan berapa lama dalam proses penyelesaian yang telah dilaporkan. Penelitian ini merancang sistem informasi pengaduan kerusakan jalan berbasis web mobile dapat memberikan pengaduan kerusakan secara efisien dan efektif tanpa menggunakan dokumen serta memberikan lokasi kerusakan, dan sistem ini dibangun menggunakan metode RAD dan sistem berbasis web mobile