ANALISA KEPUASAN USER TERHADAP APLIKASI PENJUALAN BARANG ROAM NEXTGEN MENGGUNAKAN END USER COMPUTING SATISFACTION (STUDI KASUS PT. COCAC COLA DISTRIBUTOR INDONESIA.TBK CABANG PALEMBANG)

Maman Salendra; Nia Oktaviani

Maman Salendra Universitas Bina Darma
Nia Oktaviani Universitas Bina Darma

Keywords: Roam Nextgen, User Computing Satisfaction (EUCS)

Abstract

Penelitian ini mengenai analisa tingkat kepuasan user terhadap aplikasi penjualan barang roam nextgen di PT. Coca Cola Distributor Indonesia. Tbk cabang Palembang. Tujuan penelitian ini untuk menganalisa kepuasan user terhadap aplikasi roam nextgen pada PT. Coca Cola Distributor Indonesia. Tbk cabang Palembang menggunakan end user computing satisfaction, metode ini memprioritaskan pada kepuasan user satisfaction, dengan menganalisa berdasarkan isi, akurasi, bentuk , kemudahan pengguna dan ketepatan waktu. Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian deskriptif dengan menggunakan alat penelitian berupa kuisioner. Objek penelitian ini adalah aplikasi roam nextgen dengan responden yaitu karyawn PT. Coca Cola Distributor Indonesia. Tbk cabang Palembang dengan jumlah 82 responden. Analisa data dilakukan dengan teknik analisa deskriptif menggunakan rentang katagori dan nilai rata-rata melalui skala Likert. Hasil penerapan penelitian
ini menujukan ada pengaru positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna aplikasi Roam Nextgen pada PT. Coca Cola Distributor Indonesia. Tbk cabang Palembang.