SISTEM ANTRIAN DALAM PELAYANAN INFORMASI DI KANTOR SAMSAT KABUPATEN OGAN ILIR

Abstract

Antrian merupakan salah satu hal yang sering kali dikeluhkan oleh masyarakat khususnya di kantor SAMSAT Desa Tambaj Ogan Ilir. Banyak wajib pajak kendaraan yang datang dan ada beberapa tahapan yang harus dilaksanakan untuk menyelesaikan, hal tersebut mengakibatkan antrian yang cukup panjang dan lama dapat mengakibatkan wajib pajak meninggalkan tempat karena dianggap tidak efektif dan efisien. SAMSAT Desa Tambak Ogan Ilir memiliki masalah dalam lama mengambil nomor antrian, kertas nomor antrian sering hilang dan rusak, informasi prosedur pembayaran pajak sulit didapatkan oleh masyarakat, dan pelayanan sistem antrian bayar pajak belum bisa memuaskan masyarakat. Penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengembangkan  suatu  sistem  informasi  yang terintegrasi untuk  layanan  antrian SAMSAT berbasis website. Pengembangan sistem menggunakan metode prototype. Hasil dari penelitian adalah memberikan sebuah sistem yang dapat mengambil nomor antrian kepada masyarakat dengan menggunakan aplikasi android, memudahkan masyarkat dalam melihat nomor antrian, dan memberikan sebuah layanan sistem antrian kepada masyarakat untuk memudahkan proses pembayaran pajak kendaraan di SAMSAT Desa Tanjung Tambak Ogan Ilir.