PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK (SISFO) UNIVERSITAS PGRI PALEMBANG DENGAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana tingkat kepuasan penggunaan sistem informasi akademik (SISFO) di Universitas PGRI Palembang dengan metode system usability scale (SUS). Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan data primer yang diambil melalui metode observasi, wawancara dan kuesioner. Sedangkan data sekunder melalui pengumpulan dokumen terkait. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 4.998 mahasiswa sedangkan sampel yang diambil berjumlah 398 mahasiswa. Adapun hasil dari penelitian ini adalah Pengujian usability dengan menggunakan metode SUS didapat hasil berupa skor rata-rata SUS penggunaan sistem CBT oleh 398 responden diperoleh 80. Hasil interprestasi menunjukkan skor tersebut berada pada grade C dengan percentil range 80 (sudah diatas rata-rata 70). Klasifikasi terebut menunjukkan responden menilai SISFO di Universitas PGRI Palembang yang dibuat sudah bagus (adjective) dan dapat diterima (acceptable). Namun dari NPS, responden cenderung bersikap pasif. Interprestasi ini didukung latar belakang responden yang minim pengalaman dalam mencoba SISFO sebelumnya dan kurangnya sarana prasarana komputer dan jaringan internet. Sehingga responden belum memiliki gambaran ideal suatu sistem SISFO.