ANALISIS KUALITAS LAYANAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANG MENGGUNAKAN USABILITY TESTING

Abstract

Dalam penerapan teknologi informasi di masa sekarang ini, banyak sekali teknologi yang berkembang pesat untuk mempermudah dalam aktivitas pekerjaan manusia. Serupa dengan sebuah sistem informasi pada bidang akademik, banyak manfaat yang didapat dalam penggunaannya, seperti informasi-informasi mengenai akademik dan perguruan tinggi, akan tetapi penerapan sebuah sistem informasi akademik perlu diukur untuk diketahui bagaimana tingkat kepuasaan pengguna dalam hal ini mahasiswa sebagai pengguna terhadap pemakaian sistem informasi akademik tersebut, apakah mudah untuk digunakan, interaksi yang mudah dipahami atau adakah bug atau kesulitan ketika penggunaan sistem informasi tersebut. Hal ini memerlukan sebuah metode pengujian sistem yang dapat mengukur tingkat kepuasan pengguna terhadap sistem yang dipakai, metode tersebut adalah metode usabillity testing yang merupakan sebuah metode pengukuran terhadap tingkat kepuasan pengguna sistem informasi akademik serta menggunakan penelitian kuantitatif dalam pengumpulan data dari responden serta analisis. Hasil yang didapat dari penelitian ini adalah bagaimana tingkat kepuasan mahasiswa dalam pemakaian sistem informasi akademik pada Universitas Muhammadiyah Palembang.