Evaluasi Kebermanfaatan Layanan Reservasi Daring Pengunjung Taman Nasional Bromo Tengger Semeru

Taman Nasional Bromo Tengger Semeru

Abstract

Pengukuran kebermanfaatan sistem merupakan cara untuk mengetahui tingkat dari keberhasilan suatu sistem. Sistem Reservasi Daring Pengunjung Taman Nasional Bromo Tengger Semeru merupakan suatu sistem informasi yang berkaitan dengan pengumpulan data, pengolahan data, penyajian informasi, serta penyampaian informasi yang dibutuhkan pihak Taman Nasional Bromo Tengger Semeru dalam mengelola Taman Nasional. Masih terdapat kendala dalam menggunakan Sistem Informasi Reservasi Daring ini serta belum dilakukannya pengukuran keberhasilan sistem, menyebabkan masih ada beberapa kekurangan pada sistem ini. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui status keberhasilan penerapan sistem berdasarkan persepsi pengguna dan mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhinya. Metode penelitian ini menggunakan analisis data dengan menggunakan model yang diusulkan yaitu menggabungkan End User Computing Satisfaction dengan beberapa variabel. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan penyebaran kuesioner yang dilakukan secara online dan offline serta teknik pengumpulan sampel menggunakan Rumus Slovin. Selanjutnya proses analisis data dengan menggunakan Microsoft Excel 2013 .  faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan penerapan Sistem Reservasi Daring ini adalah konteks organisasi serta orang dan tindakan berpengaruh secara tidak langsung terhadap keberhasilan penerapan sistem, kualitas informasi, kualitas sistem, dan kualitas layanan berpengaruh melalui kepuasan pengguna dan pengunaan sistem, serta kepuasan pengguna berpengaruh terhadap keberhasilan penerapan Sistem Layanan Reservasi Daring. Manfaat dari penelitian ini dapat memberikan bahan pertimbangan bagi pihak Taman Nasional Bromo Tengger Semeru  untuk pengembangan Sistem Resevasi Daring agar lebih baik lagi.

Kata kunci : Taman Nasional Bromo Tengger Semeru, End User Computing Satisfaction