ANALISIS PENERAPAN APLIKASI PEGADAIAN SYARIAH DIGITAL SERVICE DALAM MEMAHAMI TINGKAT PENGGUNAAN MENGGUNAKAN UTAUT

Abstract

Perkembangan Teknologi Informasi menghasilkan manfaat positif bagi masyarakat dan memberikan banyak kemudahan, seperti kemudahan dalam memperoleh pelayanan informasi dan pelayanan dalam bertransaksi. Pegadaian syariah digital merupakan layanan digital secara online dalam bentuk aplikasi berbasis mobile atau web yang dapat memberikan pelayanan produk pegadaian kepada masyarakat. Dimana di dalam aplikasi pegadaian syariah digital mempunyai banyak fitur untuk memenuhi semua kebutuhan transaksi nasabah di pegadaian syariah. Dengan itu maka perlu adanya analisis penerapan tujuannya adalah untuk mengetahui tingkat penggunaan dalam menggunakan sistem aplikasi di pegadaian syariah, maka dilakukan sebuah penelitian dengan menggunakan UTAUT (Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technolgy). Penelitian ini meliputi empat variable utama yaitu, Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence dan Facilitating Conditions terhadap niat prilaku dalam penggunaan aplikasi. Dengan variable yang memoderasi yaitu usia, jenis kelamin.

 Kata kunci : Tingkat Penggunaan, Pegadaian Syariah Digital, UTAUT