Pengukuran Kualitas Layanan Website Pada PemKab OKI Menggunakan Usability Testing

Studi Kasus Pada PemKab OKI

Abstract

Website adalah situs web yang menyediakan kemampuan tertentu yang dibuat untuk menuruti selera para penggunanya. Kegunaan website yaitu penyediaan kandungan informasi yang dapat diakses menggunakan beragam perangkat, misalnya laptop, notebook, atau bahkan handphone. Salah satu pemerintahan yang sudah menggunakan website adalah Pemerintahan Kabupaten Ogan komering ilir. Pemerintahan Kabupaten Ogan Komering Ilir mempunyai website yang bisa diakses oleh masyarakat dengan alamat www.kaboki.go.id, namun penggunaan website tidak semudah yang dilihat, kita perlu membuat website agar mudah dipahami oleh pengguna, maka dari itu perlunya pengukuran sejauh mana website tersebut berguna (usable) bagi pengguna dengan menggunakan usability testing. Usability testing merupakan cara untuk mengukur kualitas layanan website,. setelah di lakukan analisa dan juga perhitungan data maka didapatkan hasil yaitu untuk variabel learnability yaitu, 84.6 untuk variabel efficieny yaitu, 85.8, untuk variabel memorability yaitu sebesar 88.8 untuk variabel errors yaitu sebesar 61.1 dan 85 untuk variabel satifactions dan setelah semua variabel dihitung maka didapat hasil ialah 81% yang berarti dalam penggunaan nya website tersebut sudah bisa dimengerti dan berguna bagi pengguna.