Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Hallo Palembang Dengan Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction

Studi Kasus pada Aplikasi Hallo Palembang

Abstract

ABSTRAK

Perkembangan teknologi pada era globaliasi memunculkan berbagai aplikasi baru untuk kebutuhan informasi, salah satunya adalah Hallo Palembang yang dibuat untuk memnuhi kebutuhan masyarakat sehari-hari. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengeathui tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi Hallo Palembang. Sampel yang digunakan didalam penelitian ini adalah 99 responden. Hasil yang didapat dari analisis yaitu variabel yang mempunyai nilai tertinggi adalah variabel ease of use sebesar  t hitung 2.887 dan nilai signifikan sebsar 0.005. Dan untuk keseluruhan variabel menghasilkan nilai f hitung 26.537 dan nilai signifikan 0.000^b. Hasil tersebut membuktikan bahwa terdapat pengaruh antara content, accuracy, format, ease of use dan timeliness terhadap user satisfaction.

ABSTRACT

Technological developments in the era of globalization led to a variety of new applications for information needs, one of which is Hallo Palembang which was made to meet the needs of everyday people. The purpose of this research is to know the level of user satisfaction with the Palembang Hello application. The sample used in this study was 99 respondents. The results obtained from the analysis that the variable that has the highest value is the ease of use variable of t count 2.887 and the significant value is 0.005. And for the whole variable produces a calculated f value of 26.537 and a significant value of 0.000b. These results prove that there is an influence between content, accuracy, format, ease of use and timeliness on user satisfaction.