ANALISA SISTEM ANTRIAN CUCIAN MOBIL OTO GREEN WASH PALEMBANG

Abstract

Abstrak: Pelayanan jasa adalah bentuk pemberian layanan yang diberikan oleh produsen baik terhadap pengguna barang diproduksi maupun jasa yang ditawarkan. Apabila pelayanan yang ditawarkan perusahaan sesuai dengan keinginan konsumen maka produk/jasayang ditawarkan akan dibeli. Salah satu contoh pelayanan jasa yang banyak digunakan oleh orang saat ini adalah jasa pelayanan pencucian kendaraan, Sebagian orang yang tidak memiliki waktu luang untuk membersihkan kendaraannya, biasanya mereka menggunakan jasa cucian kendaraan, Tetapi adapula sebagian orang lebih memilih mencuci kendaraanya sendiri oleh karena adanya waktu mengantri yang disebabkan oleh banyaknya orang yang ingin mengunakan pelayanan jasa ini dan kesalahan dalam sistem antrian.Metode yang digunakan Single Phase Multi Channel dan diuji mengunakan SPSS 22

Kata Kunci : Sistem Antrian, SPSS Single Phase Multi Channel, Simulasi Arena