Analisis Kualitas Website MIS-Pamsimas Menggunakan Metode Webqual 4.0

Studi Kasus : Program Pamsimas Musi Banyuasin

Abstract

Website MIS-Pamsimas merupakan website sebagai media penyebaran informasi data pegawai mengenai program penyedian air bersih yang dimanfaatkan untuk melakukan kegiatan pemantauan evaluasi dan pelaporan. Penelitian perlu diukur untuk mengetahui tingkat kepuasaan pengguna terhadap kualitas layanan website MIS-Pamsimas. Penelitian ini menggunakan metode Webqual 4.0  dimana variabel kepuasaan pengguna ditambahkan untuk melengkapi variabel utama1(usability1quality, information quality, service1interaction quality1dan1visual quality). Penelitian ini menghasilkan hipotesis yang diajukan yaitu information quality dan visual quality berpengaruh positif terhadap user satisfaction. Sedangkan usability quality dan service interaction quality berpengaruh negative terhadap user satisfaction tingkatan1pengaruh faktor-faktor ini berasal1dari1nilai T-statistic usability quality adalah 0.083, nilai T-Statistic information quality adalah 2.645, nilai T-Statistic service1interaction1quality adalah 0.057, nilai T-Statistic visual quality1adalah 2.513.

Kata Kunci : Kepuasaan Pengguna, Webqual 4.0,SEM-PLS